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Infogérance

Externalisez la gestion de votre informatique d’entreprise

Parce qu’un système informatique fiable est essentiel à la continuité de votre activité, Global SI accompagne les PME et ETI de la région lyonnaise avec des solutions d’infogérance sur mesure.

Notre mission : garantir la performance, la sécurité et la disponibilité de vos systèmes tout en vous libérant des contraintes techniques.

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Notre métier ? Gérer votre informatique d’entreprise au quotidien

Un parc informatique en bon état, rapide et à jour conditionne directement la productivité de vos équipes.

Avec Global SI, vous bénéficiez d’une prise en charge totale de vos systèmes : de la maintenance préventive, corrective et évolutive de vos équipements, depuis l’audit initial de votre installation jusqu’aux interventions d’urgence.

Infogérance

Gestion complète de votre infrastructure IT pour vous libérer des tâches quotidiennes.

Sauvegarde

Solutions de sauvegarde locales et cloud pour protéger vos données essentielles.

Supervision

Surveillance continue pour détecter et résoudre rapidement les incidents.

Maintenance

Maintenance proactive et interventions rapides pour assurer la performance.

Gestion des serveurs

Administration et mise à jour de vos serveurs et postes pour un fonctionnement optimal.

Cybersécurité

Protection de vos données et systèmes contre les cybermenaces.

Nos offres d’infogérance

Chez Global SI, nous proposons des solutions d’infogérance sur mesure, conçues pour s’adapter à la taille et aux besoins spécifiques de votre entreprise. Que vous soyez une petite structure ou une grande organisation, nous avons l’offre qu’il vous faut pour assurer la gestion optimale de votre système informatique.

Essentiel

À partir de

17€

par utilisateur par mois

  • Inventaire matériel & logiciel

  • Suivi mises à jour postes/serveurs

  • Maintenance proactive automatisée

  • Anti-Malware + EDR managés

  • Chiffrement des données

  • Support au ticket (télémaintenance / sur site)

  • Conseil sur projets stratégiques

Sérénité

À partir de

37€

par utilisateur par mois

  • Inventaire & supervision infrastructure

  • Maintenance proactive (auto & non auto)

  • Bonnes pratiques & gestion accès collaboratif

  • Sensibilisation utilisateurs

  • Support illimité (L-V 9h-18h)

  • V-DSI : réunion annuelle, rapports & budgets

  • Cybersécurité : Anti-Malware, EDR, Antispam, chiffrement

  • Réseau, serveurs & cloud : maintenance, supervision, GTR

  • Sauvegardes postes, serveurs & M365

Excellence

À partir de

47€

par utilisateur par mois

  • Inventaire & supervision infrastructure

  • Maintenance proactive (auto & non auto)

  • Bonnes pratiques & gestion accès

  • Sensibilisation utilisateurs

  • Support illimité (L-V 9h-18h) + déplacements

  • V-DSI : réunion semestrielle, rapports & budgets

  • Cybersécurité : Anti-Malware, EDR, Antispam, mails sécurisés, MFA, Dark Web, remédiation vulnérabilités, chiffrement

  • Réseau & serveurs : maintenance, supervision, GTR

  • Sauvegardes postes, serveurs & M365

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Pourquoi choisir Global SI ?Proximité et réactivité

Basés à Lyon depuis 2007, nous accompagnons les PME et ETI locales dans la gestion quotidienne et l’évolution de leur informatique.

En cas de pépin, nos délais d’intervention sont calibrés selon l’impact du dysfonctionnement : critique, majeur ou mineur.

Lorsque vous nous appelez, vous êtes directement mis en relation avec un technicien compétent, sans passer par un centre d’appels anonyme.

Il prend en charge immédiatement votre demande, ou définit avec vous le rendez-vous le plus adapté. Chaque intervention est suivie d’un rapport détaillé, garantissant transparence et traçabilité.

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Pourquoi choisir Global SI ?Maintien en condition opérationnelle (MCO)

La stabilité de votre environnement informatique est devenue un enjeu pour votre productivité.

Nous assurons le Maintien en Condition Opérationnelle de vos infrastructures grâce à la supervision de vos équipements, au suivi rigoureux des mises à jour et à un accompagnement de proximité.

Cette démarche vous garantit un système fiable et toujours disponible.

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Pourquoi choisir Global SI ?Accompagnement sur mesure

Chaque entreprise a des besoins spécifiques et des contraintes budgétaires différentes. Nos contrats sont donc conçus pour s’adapter à vos réalités.

Formules modulables en fonction de vos priorités.

Suivi personnalisé avec un interlocuteur dédié.

Comités de pilotage pluriannuels pour anticiper vos besoins futurs, planifier vos évolutions IT et aligner vos systèmes sur vos projets de croissance.

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Pourquoi choisir Global SI ?Continuité garantie

La performance de votre système d’information est au cœur de nos engagements.

Avec Global SI, vous bénéficiez de SLA (Service Level Agreement) clairs qui définissent des délais d’intervention rapides et mesurables.

Nous assurons la continuité de vos activités, que ce soit via des interventions d’urgence, des dépannages, des réparations matérielles ou la mise à niveau régulière de vos logiciels et applications.

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Notre approche de l‘infogéranceComment se met en place l’infogérance chez Global SI ?

Analyse initiale et audit personnalisé

Avant toute mise en place, nous réalisons un diagnostic complet de votre infrastructure : état de votre parc informatique, technologies utilisées, contraintes budgétaires et enjeux métier.

Cet audit nous permet d’identifier vos priorités et vos points sensibles.

Définition de la formule adaptée

Nous proposons différentes formules d’infogérance pour coller au plus près de votre réalité.

Vous choisissez le niveau d’accompagnement en fonction de vos besoins (support utilisateurs,  supervision, sauvegarde, sécurité, etc.), et nous ajustons le contrat en conséquence.

Mise en place des outils de supervision et de suivi

Nous déployons des solutions modernes de monitoring et de gestion afin de suivre en continu la santé de vos équipements.

Cela permet de détecter les anomalies avant qu’elles ne deviennent des pannes critiques.

Suivi et optimisation continue

L’infogérance ne se limite pas à la maintenance : nous organisons des points de suivi réguliers et des comités de pilotage pour anticiper vos besoins futurs, planifier vos évolutions et garantir que votre système reste performant dans la durée.

Prendre rendez-vous

Vous souhaitez discuter de vos besoins en infogérance ou en cybersécurité ? Prenez rendez-vous avec nos experts pour une consultation gratuite et personnalisée. Nous serons ravis de vous accompagner dans l’optimisation de votre système informatique.

Foire aux questions

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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous posent nos clients.
Et si vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre équipe reste à votre écoute.

Qu’est-ce que l’infogérance et en quoi est-ce différent du support informatique classique ?

L’infogérance consiste à confier la gestion complète ou partielle de votre informatique à un prestataire spécialisé. Contrairement à un simple support ponctuel, elle inclut la supervision proactive, la maintenance préventive, la cybersécurité et le suivi continu de vos systèmes.

Quels types d’entreprises bénéficient le plus de l’infogérance ?

Nos services s’adressent aux PME et ETI qui souhaitent garantir la performance et la sécurité de leur informatique sans supporter les coûts d’une équipe interne dédiée. C’est une solution idéale pour les structures en croissance, multisites ou avec des enjeux de continuité forts.

Comment se passe la mise en place d’un contrat d’infogérance ?

Tout commence par un audit de votre parc informatique. Nous définissons ensuite ensemble la formule adaptée à vos besoins, mettons en place les outils de supervision et convenons de SLA précis. Dès la mise en service, vous bénéficiez d’un suivi en temps réel et d’interventions rapides.

Quels sont vos délais d’intervention en cas de panne ?

Nos délais sont calibrés en fonction de l’impact du dysfonctionnement (critique, majeur ou mineur). Vous êtes mis en relation directe avec un technicien qui intervient à distance ou sur site dans des délais définis par votre contrat (SLA).

Comment assurez-vous la transparence des interventions ?

Chaque action est documentée : à la fin de chaque intervention, vous recevez un rapport détaillé indiquant les causes de l’incident, les opérations effectuées et les mesures préventives à appliquer.

L’infogérance inclut-elle la cybersécurité ?

Oui. Nos contrats intègrent la gestion des mises à jour de sécurité, le suivi des correctifs, la protection contre les malwares et ransomwares, ainsi que des audits réguliers pour assurer la conformité et la résilience de votre infrastructure.

Pourquoi externaliser plutôt que gérer l’informatique en interne ?

Externaliser vous permet d’accéder à des compétences expertes, de bénéficier de solutions modernes (supervision, sauvegarde, sécurité) et de réduire vos coûts. Vous gagnez en disponibilité et en sérénité, tout en concentrant vos ressources internes sur le cœur de votre métier.

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