Parfois perçu comme un gouffre financier, votre parc informatique devient, lorsqu’il est bien géré, un moteur de croissance de votre entreprise.
Pourtant, gérer une infrastructure informatique professionnelle représente un défi de taille. Les ressources financières et humaines à mobiliser ne sont pas négligeables. Achats de matériel, coût de la maintenance informatique, souscription à des solutions de cybersécurité, recrutement d’un profil technique ou encore formation des collaborateurs… autant de postes de dépenses qui s’avèrent difficiles à absorber pour les petites entreprises.
Mais alors comment offrir un environnement de travail performant à vos collaborateurs, sans y consacrer trop de ressources, ni de temps ?
Chez Global SI, prestataire informatique basé à Lyon depuis près de 20 ans, nous sommes convaincus que le recours à un service d’infogérance est la meilleure réponse à cette problématique.
Externaliser la gestion et la maintenance de votre parc informatique vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre cœur de métier et le développement de votre activité.
Qu’est-ce que l’infogérance ?
Le terme d’infogérance ou de contrat d’infogérance définit le fait de confier tout ou partie de la gestion de votre parc informatique à un prestataire.
Dans quel but ? Assurer la performance, la disponibilité et la sécurité informatique de votre entreprise, tout en maîtrisant vos coûts.
L’infogérance englobe des services comme le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de vos équipements, la mise à jour régulière de vos postes de travail, la supervision de vos serveurs, la gestion des sauvegardes, ainsi que des interventions sur site (maintenance planifiée, dépannage ponctuel) ou le support technique apporté aux utilisateurs (appelé communément helpdesk).
Il existe ainsi trois approches de la gestion informatique pour les entreprises :
La méthode curative, ou réactive, consiste à intervenir en cas de panne.
À l’inverse, la méthode proactive consiste à anticiper les dysfonctionnements, grâce à une surveillance continue et des maintenances préventives planifiées en amont par votre prestataire.
Enfin, la méthode évolutive vise à moderniser votre infrastructure (ex.: remplacement de serveur, migration vers le cloud, renforcement de la sécurité informatique) pour s’adapter à vos besoins et améliorer vos performances.
Quels sont les avantages de l’infogérance ?
Les perturbations causées par les incidents informatiques coûtent chaque année des milliers d’euros aux entreprises. Un constat qu’il est simple d’évaluer : 3 heures d’interruption pour une équipe de 5 personnes rémunérées au SMIC horaire représentent déjà une perte de près de 200€, sans compter les pertes d’exploitation et les charges à assumer.
Ainsi, déléguer les tâches de maintenance et de gestion des incidents à un prestataire expérimenté comme Global SI présente deux bénéfices.
D’un côté, vous réduisez sensiblement les risques d’incidents et d’interruptions liés aux dysfonctionnements de vos équipements informatiques.
De l’autre, vous libérez du temps pour vos équipes, qui peuvent se concentrer sur l’essentiel : le développement de votre activité.
Les équipes de Global SI ont recensé quatre motivations principales, qui justifient pour nos clients le recours à un service d’infogérance professionnelle.
1 – Vous cherchez à maîtriser votre budget informatique
L’infogérance aide à rationaliser vos budgets. En confiant la gestion de votre parc informatique à un prestataire, vous évitez les dépenses imprévues (pannes, remplacements prématurés de matériel, incidents).
Externaliser la maintenance informatique vous permet ainsi de gagner en flexibilité et de garder la maîtrise de vos budgets.
Votre entreprise bénéficie des ressources et d’une expertise éprouvée, sans vous encombrer de charges fixes inutiles (achat de matériel, formation des profils en interne ou recrutement).
2 – Vous cherchez à vous appuyer sur l’expertise d’un partenaire spécialisé
Vous n’avez plus à vous inquiéter des pannes matérielles, des lenteurs de votre système d’exploitation (Windows ou MacOS), des bugs logiciels et des défaillances du réseau… Grâce à la mise en place de pratiques rigoureuses en matière de sécurité et de gestion informatique, vos équipements et postes de travail fonctionnent sans accroc.
Plus sereines, vos équipes sont libérées des tâches laborieuses et chronophages, et peuvent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
3 -Vous cherchez à protéger vos données et à renforcer votre conformité réglementaire
Un prestataire expérimenté comme Global SI sera à même de sécuriser l’accès à vos données, afin de protéger votre parc informatique et vos réseaux contre les cybermenaces. Comment ? En mettant en place des mesures de prévention et de détection adaptées aux risques identifiés dans votre entreprise.
Il sécurise vos données, documente ses interventions et vous aide ainsi à respecter les obligations réglementaires, comme le RGPD, que toutes les sociétés sont tenues de respecter.
En structurant la gestion de votre informatique d’entreprise, vous réduisez aussi le risque de sanctions judiciaires et d’amendes.
4 – Vous recherchez la stabilité et la performance pour votre activité
Dernier argument, et non des moindres, l’infogérance contribue à la performance globale de votre entreprise.
La gestion informatique proactive mise en place par le prestataire d’infogérance allonge la durée de vie et la performance de votre matériel informatique. Mettre à la disposition de vos équipes des outils fiables et performants se traduit par une efficacité au quotidien.
Comment choisir le bon prestataire d’infogérance ?
Choisir LE bon prestataire d’infogérance peut être un casse-tête, mais quelques critères vous permettront de prendre une décision éclairée.
Tout d’abord, le prestataire doit être présent et géographiquement proche de vos locaux, pour une intervention rapide en cas de besoin.
Il est important de vérifier que le prestataire dispose de références solides, de certifications reconnues, et qu’il soit engagé dans une démarche de qualité pour la sécurité et la réduction des risques informatiques.
Global SI par exemple, se distingue par son expertise dans la gestion de parcs informatiques et l’utilisation de solutions reconnues dans l’industrie, telles que WithSecure, Sophos et Veeam (silver partner).
La sécurité de vos données est un facteur clé à prendre en compte. Comment le prestataire gère-t-il les sauvegardes et la reprise d’activité en cas de problème ? Le contrat d’infogérance donne-t-il des garanties sur la protection de vos informations ? Quelles sont les mesures mises en place pour prévenir les risques de fuite de vos informations ?
Enfin, le sujet de la relation client ne doit pas être négligé. Comment le suivi des demandes est-il organisé ? Avez-vous un interlocuteur dédié pour le suivi de votre dossier et la coordination avec vos équipes ? Une gestion transparente, des outils de suivi efficaces et une communication simple feront la différence entre un simple prestataire et un partenaire de confiance.
L’informatique, un défi que vous n’avez pas à affronter seul, grâce à Global SI.
IA, application dans le cloud, cybersécurité… Les évolutions technologiques successives multiplient les risques à gérer pour les entreprises.
Global SI vous apporte l’expertise nécessaire pour naviguer à travers ces changements, sans faire face à leur complexité technique.
Prestataire informatique à Lyon depuis 2007, nous construisons avec nos clients des relations de proximité, grâce à des équipes certifiées, disponibles et réactives.
Tel l’ornithorynque, notre mascotte, nous avons un style unique et nous nous adaptons avec agilité aux environnements. Comme il est le lien entre la terre et l’eau, Global SI s’est donné pour mission d’assurer une transition fluide entre l’humain et l’informatique.
Confiez la gestion de votre informatique d’entreprise à un prestataire de confiance : contactez Global-SI !